Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les "Conditions Générales"), régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site shop-audioaddict.fr (ci-après désigné un "Utilisateur" ou "Vous") et l'enseigne commerciale Audio Addict SARL au capital de 10.000 EUROS, dont le siège social est situé au 23, rue Henri Dunant 94550 Chevilly-Larue et immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Créteil sous le numéro 482 524 592 (ci-après désignée "AUDIO ADDICT").

Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. Audio Addict peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite du site shop-audioaddict.com (ci-après désigné le "Site"). Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur le Site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues.

En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales ainsi que les Conditions d'Utilisation y figurant.

Passer une commande

Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition trois moyens :

• Par Internet sur notre site : www.shop-audioaddict.fr 24/24h et 7/7j

• Par courrier électronique : info@audioaddict.fr

• Par courrier accompagné d'une impression de votre commande et de votre mode de paiement adressé à : Audio Addict, 23, rue Henri Dunant 94550 Chevilly-Larue. Nous vous confirmons ensuite sa bonne réception par courrier électronique si vous nous communiquez votre adresse e-mail.

Informations produits

Audio Addict apporte le plus grand soin à la mise en ligne d’informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits au moyen notamment de descriptifs techniques émanant de ses partenaires et fournisseurs et de photographies illustrant les produits et ce, dans la limite de la technique et dans le respect des meilleurs standards du marché.

Tous les accessoires contenus dans les packages vendus sur shop-audio-addict.com sont des accessoires de marques compatibles et de marques constructeurs.

Prix

Les prix de vente indiqués sur le Site sont en euros et toutes taxes comprises mais hors frais de livraison. Les éventuels frais de livraison sont indiqués à l’Utilisateur au fur et à mesure de ses choix de produits et lui sont facturés à la fin de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés.

Vous noterez que les prix apparaissent en euros.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur le Site au moment de votre commande.

Disponibilité

Vous noterez que nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles.

Dans l'hypothèse où l'un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans un délai de 7 jours à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré. Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment de la passation de votre commande. Ces informations provenant directement de nos fournisseurs les erreurs ou modifications exceptionnelles sont indépendantes de notre volonté et ne peuvent engager notre responsabilité.

Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et à la livraison. En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. Audio Addict se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. La participation aux frais de traitement et d'expédition, ne sera facturée que pour un seul envoi. Audio Addict ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison. Toute commande non expédiée dans les 60 jours de la commande est annulée.

De plus, les disponibilités affichées sont indiquées à titre indicatif et ne représentent en aucun cas un engagement contractuel.

Exceptions

Audio Addict n'est pas autorisé à vendre les produits de la marque Josephson dans un pays où cette marques serait déjà représenté. Nous serons contraints d'annuler toute commande provenant d'un pays étranger dans lequel Josephson Engineering aurait un distributeur.

Mode de livraison

Votre commande vous sera livrée à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande.

Audio Addict vous propose la livraison par Colissimo Suivi, ce choix de livraison vous permet de recevoir votre colis sous 48h grâce à la Poste.

Audio Addict met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés sur le Site. Néanmoins nous ne pourrons être tenus responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causés par un tiers ou par votre fait ou en raison d’une cause imprévisible et insurmontable constitutive d’un cas de force majeure.

En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours (21 jours chez la Poste). Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.

A réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier la conformité des produits livrés avec votre commande et d’indiquer, le cas échéant, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant.

Sans préjudice des garanties légales applicables, nous vous recommandons d’adresser toute réserve quant aux défauts de conformité des produits existant à la date de livraison dans vos meilleurs délais par courrier à Audio Addict, 23, rue Henri Dunant 94550 Chevilly-Larue ou courrier électronique à info@audioaddict.fr

Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, merci de les adresser à SAV Audio Addict - 23, rue Henri Dunant 94550 Chevilly-Larue. Le retour des produits ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine, à savoir notamment avec leur emballage, accessoires, et notices d'utilisation. Les frais d'envoi sont à la charge de l'Utilisateur.

En cas de non-conformité avérée, l’Utilisateur aura le choix entre la réparation ou le remplacement du produit sauf si l’option souhaitée entraîne un coût manifestement disproportionné par rapport à l’autre modalité.

Nous vous informons qu'un retard de livraison de 24 H est possible quant à la livraison de votre commande. En effet, pour des raisons de sécurité, toutes les commandes réglées par carte bancaire font l'objet de vérification par Audio Addict.

Des informations complémentaires pourront vous être demandées, voire exigées pour valider votre achat.

Par conséquent, et dans le but d'éviter tout retard, merci de saisir lors de votre commande:

• une adresse mail payante (type AOL, WANADOO, NOOS, TISCALI...) ou professionnelle.

• un n°de téléphone fixe (lieu de travail ou domicile) pour vous joindre à tout moment dans la journée.

De plus, pour toute commande d'un montant supérieur à un plafond fixé par Audio Addict, une pièce d'identité ainsi qu'un justificatif de domicile seront à nous faire parvenir par email ou courrier.

Nous sommes navrés de la gêne occasionnée, néanmoins ces mesures sont une preuve de volonté de notre part, de protéger nos clients d'éventuelles fraudes à la carte bancaire.

Validation

Quand vous cliquez sur le bouton "Valider" après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve. Les données enregistrées par Audio Addict constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par Audio Addict et ses clients.

Paiement sécurisé

Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation : nous avons adopté le procédé de cryptage SSL mais nous avons aussi renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

Audio Addict met à votre disposition 4 modes de paiement : carte de crédit (CB, Visa ou Mastercard), chèque (joindre une photocopie de la pièce d'identité), virement bancaire, Paypal.

Pour le règlement par carte de crédit, le débit est effectué à la commande et vut confirmation de commande, à la condition d'avoir obtenu préalablement l'autorisation de débit de votre compte auprès des centres de paiement compétents, faute de quoi votre commande ne pourrait être prise en compte.

Pour le règlement par chèque, il vous suffit de nous faire parvenir, accompagné de votre récapitulatif de commande, votre chèque libellé à l'ordre de Audio Addict à l’adresse Audio Addict, 23, rue Henri Dunant 94550 Chevilly-Larue. Dès la réception de votre chèque, nous vous expédions votre commande (sous réserve de disponibilité).

Droit de rétractation. Satisfait ou remboursé

Audio Addict vous permet de bénéficier de 7 jours ouvrables (au lieu des sept jours francs prévus par l'article L 121-20 du Code de la Consommation), pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Vous pouvez dans ce délai retourner ce produit, à vos frais, accompagné de votre facture et du numéro d'autorisation de retour que vous aurez obtenu sur demande par mail à info@audioaddict.fr et en précisant le mode choisi (remboursement ou avoir).

Nous vous conseillons de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste et de souscrire éventuellement à une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits. Ceci étant nécessaire en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise par leurs services. Dans tous les cas le retour s’effectue aux frais et risques du consommateur

Seuls seront acceptés les produits à l'état neuf et complet (accessoires, notices...), retournés dans leur emballage d'origine et adressé à :

SAV Audio Addict
23, rue Henri Dunant
94550 Chevilly-Larue
France

Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré dans des conditions excédant sa simple ouverture, ne sera pas remboursé, ou partiellement remboursé dans les conditions indiquées ci-après. Si l'article est renvoyé incomplet ou endommagé à Audio Addict, une décote de son prix sera appliquée selon le diagnostic réalisé par le SAV. Audio Addict justifiera auprès du client de l’application de cette décote en lui communiquant un document dressé par son service SAV. Les supports enregistrables, les logiciels et les produits d'édition sonores ne pourront être retournés que si vous ne les avez pas descellés.

Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la réception de la commande. Si le bon de retour n’est pas en votre possession, notre Service Client se fera un plaisir de vous l’envoyer par mail. Merci d’en faire la demande par email : info@audioaddict.fr. Ce document est impératif, sans ce dernier, le retour de votre produit ne pourra être pris en compte. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de port. En cas d'expertise du produit dans le cadre du droit de rétractation, Audio Addict fera le maximum pour rembourser l'Utilisateur le plus rapidement possible. Ce délai dépendra des tests techniques effectués, par le SAV du constructeur, sur votre matériel, d’une durée maximum de 4 semaines.

La garantie ne s'applique pas à la réparation de dommages résultant d'une cause externe à l'appareil (par exemple, accident, choc, de la foudre, d'une fluctuation de courant…) ou d’une faute du client résultant par exemple d'un emploi ou d'une installation non conformes aux spécifications du constructeur, d'une utilisation nuisible à la bonne conservation de l'appareil, d'une utilisation à caractère commercial ou collectif, de l'utilisation de périphériques, d'accessoires ou de consommables inadaptés.

Lors d’un remboursement, l'Utilisateur est remboursé par virement bancaire ou par chèque.

Retour

Pour tout retour de colis, vous devez soit nous le(s) retourner par la Poste (ou autre transporteur) 23, rue Henri Dunant 94550 Chevilly-Larue, soit le(s) déposer en nos locaux (sur rendez-vous).

Veuillez noter que les frais de port sont à la charge du client à l'aller (l'appareil voyage au risque et péril du client).

Garanties et services après-vente (SAV)

En toute hypothèse vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés. Tous nos appareils sont garantis un an, sans préjudice des garanties légales applicables. Pour la première année, votre article bénéficie d'une garantie constructeur pièces et main d'oeuvre.

Certains fabricants offrent une garantie plus étendue, nous contacter pour plus d'informations.

Il vous suffit de nous retourner votre article à l'adresse suivante :

SAV Audio Addict
23, rue Henri Dunant
94550 Chevilly-Larue
France

Les frais d'envoi du ou des article(s) sont à la charge du client pour les deux années de garantie.

Pour tout retour de colis, vous devez soit nous le(s) retourner par la Poste (ou autre transporteur) 23, rue Henri Dunant 94550 Chevilly-Larue, soit le(s) déposer en nos locaux (sur rendez-vous).

Audio Addict s'engage ensuite à prendre en charge les réparations éventuelles auprès des fournisseurs.
Quel que soit le problème concernant votre article, il faut impérativement joindre avec l'appareil défectueux une copie de la facture, le bon de garantie de celui-ci (si présent dans la boîte) et le bon de retour.

Les garanties ne couvrent pas la réparation de dommages résultant :

• d'une cause externe à l'appareil (par exemple, accident, choc, de la foudre, d'une fluctuation de courant…),

• d’une faute du client résultant par exemple d'un emploi ou d'une installation non conformes aux spécifications du constructeur,

• d'une utilisation nuisible à la bonne conservation de l'appareil,

• d'une utilisation à caractère commercial ou collectif, de l'utilisation de périphériques, d'accessoires ou de consommables inadaptés.

Les garanties ne couvrent pas:

• le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles, antennes, casques de baladeurs, microphones, usure de têtes d'enregistrement ou de lecture…),

• les pannes liées aux accessoires (câbles d'alimentation…),

• les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention d'un réparateur non agrée par Audio Addict

• les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.

En cas de non prise en charge de la réparation, le constructeur établira un devis.

Des frais administratifs vous seront demandés par le constructeur en cas de refus de paiement de ce devis. En cas d’accord du devis, un chèque, à l’ordre de Audio Addict et correspondant au montant du devis, sera à nous faire parvenir.

Litige et responsabilité

Le présent contrat est soumis au droit français.

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Les photographies, textes, graphismes informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de Audio Addict.com ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ces photographies, textes ou graphismes informations ou caractéristiques des produits ou en cas de modification des caractéristiques des produits par les fournisseurs. Bien entendu pour toute question sur les produits vous pouvez contacter notre service clientèle par email info@audioaddict.fr. shop-audio-addict.com ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. Audio Addict.com n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits. Nous vous rappelons qu'il est prudent de procéder à la sauvegarde des données contenues dans les produits achetés. Audio Addict ne saurait être responsable de toutes pertes de données, fichiers ou des dommages définis au paragraphe précédent. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité de matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement ou mise en cause de la responsabilité de Audio Addict. Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites que le site "shop-audioaddict.fr". Audio Addict dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

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Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les tribunaux de Créteil (France) seront compétents.

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